FAQ – Fragen und Antworten zur Onlinereservierung
Für was gibt es eine Online-Reservierung
Die Online-Reservierung gibt es zurzeit nur für bestimmte Angebote, wie z. B. Aqua-Kurse. Für den normalen Badeintritt oder den Saunabesuch benötigen Sie kein Ticket zu buchen.
Wie bekomme ich mein Eintrittsticket?
Wie bekomme ich mein Eintrittsticket?
Wenn Sie z. B. für einen Kurs eine Online-Reservierung vorgenommen haben, bekommen Sie das Eintrittsticket nach Vorlage der Reservierungsbestätigung an der Kasse im Bad.
Die Online-Reservierung kann auf unserer Homepage unter www.marburg.de/aquamar vorgenommen werden.
Wie erhalte ich das kostenlose Reservierungs-Ticket?
Das Reservierungs-Ticket ist kostenlos über die Homepage der Stadt Marburg unter www.marburg.de/aquamar zu erhalten. Die Reservierung ist nur für das jeweilige Angebot gültig (z. B. den gewünschten Aqua-Kurs). Sie erhalten eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Mailadresse mit der Information, dass Sie z. B. für einen Kurs gebucht haben. Bei dieser E-Mail gibt es einen PDF-Anhang mit einem Barcode. Diesen benötigen wir zur Registrierung beim Badeintritt. Drucken Sie bitte diesen PDF-Anhang aus und bringen Sie ihn mit, oder zeigen Sie ihn auf Ihrem Handydisplay unserem Personal beim Eintritt. Die Bezahlung des Tickets findet nach der Reservierung im Bad vor Ort an der Kasse statt.
Kostet die Online-Reservierung extra?
Nein, das Reservierungs-Ticket ist kostenlos. Das eigentliche Zutrittsticket zahlen Sie im Bad. Wir möchten Sie aber dringend bitten, das Ticket nur zu reservieren, wenn Sie tatsächlich ein Angebot wahrnehmen möchten (z. B. eine Aqua-Kurs).
Wie erhalte ich das kostenlose Reservierungs-Ticket?
Das Reservierungs-Ticket ist kostenlos über die Homepage der Stadt Marburg unter www.marburg.de/aquamar zu erhalten. Die Reservierung ist nur für das jeweilige Angebot gültig (z. B. den gewünschten Aqua-Kurs). Sie erhalten eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Mailadresse mit der Information, dass Sie z. B. für einen Kurs gebucht haben. Bei dieser E-Mail gibt es einen PDF-Anhang mit einem Barcode. Diesen benötigen wir zur Registrierung beim Badeintritt. Drucken Sie bitte diesen PDF-Anhang aus und bringen Sie ihn mit, oder zeigen Sie ihn auf Ihrem Handydisplay unserem Personal beim Eintritt. Die Bezahlung des Tickets findet nach der Reservierung im Bad vor Ort an der Kasse statt.
Kostet die Online-Reservierung extra?
Nein, das Reservierungs-Ticket ist kostenlos. Das eigentliche Zutrittsticket zahlen Sie im Bad. Wir möchten Sie aber dringend bitten, das Ticket nur zu reservieren, wenn Sie tatsächlich ein Angebot wahrnehmen möchten (z. B. eine Aqua-Kurs).
Ansonsten nehmen Sie evtl. anderen Personen, die den Kurs besuchen möchten, einen Platz weg.
Erhalte ich das Reservierungs-Ticket auch an den Bäderkassen?
Nein, dies ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Das Ticket kann aktuell nur online geordert werden.
Wie viele Tage im Voraus kann ich eine Online-Reservierung vornehmen?
Die Online-Reservierung kann je nach Angebot unterschiedlich lange im Voraus durchgeführt werden. Beachten Sie bitte die Anzeige direkt bei der Buchung.
Ich habe kein Internet. Kann ich auch telefonisch reservieren?
Leider ist dies nur in Ausnahmefällen möglich. Greifen Sie bitte auf Familie oder Freunde zurück, die die Reservierung für Sie übernehmen können.
Erhalte ich das Reservierungs-Ticket auch an den Bäderkassen?
Nein, dies ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Das Ticket kann aktuell nur online geordert werden.
Wie viele Tage im Voraus kann ich eine Online-Reservierung vornehmen?
Die Online-Reservierung kann je nach Angebot unterschiedlich lange im Voraus durchgeführt werden. Beachten Sie bitte die Anzeige direkt bei der Buchung.
Ich habe kein Internet. Kann ich auch telefonisch reservieren?
Leider ist dies nur in Ausnahmefällen möglich. Greifen Sie bitte auf Familie oder Freunde zurück, die die Reservierung für Sie übernehmen können.
Kann ich für mehrere Personen eine Reservierung vornehmen?
Eine Online-Reservierung ist je nach Leistung/Angebot für unterschiedlich viele Personen möglich. Beachten Sie bitte die Anzeige direkt bei der Buchung.
Warum kann ich meinen Wunschtermin nicht auswählen?
Die Anzahl der Gäste ist pro Termin beschränkt. Sollte eine Buchung nicht möglich sein (Anzahl 0), ist das vorhandene Kontingent erschöpft.
Ich habe schon gebucht, möchte aber Tag oder Zeitfenster ändern. Kann ich noch stornieren?
Solange die Reservierung noch nicht abgeschlossen ist, können Sie den Tag oder das Zeitfenster noch ändern. Nach Abschluss ist der Vorgang endgültig. Bitte prüfen Sie daher die ausgewählten Optionen sorgfältig, bevor Sie die Reservierung bestätigen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Hotline unter 06421/309784-0. Bitte wenden Sie sich bei einer gewünschten Stornierung per E-Mail an die Verwaltung der Städtischen Bäder über die Mailadresse aquamar@marburg-stadt.de oder telefonisch an die 06421/309784-19.
Ich möchte lieber spontan über den Besuch entscheiden. Ist das möglich?
Sie können sich ganz kurzfristig entscheiden. Solange das jeweilige Kontingent nicht ausgeschöpft ist, können Sie am Besuchstag selbst eine Reservierung vornehmen, selbst wenn das Zeitfenster schon begonnen hat. Sie können auch von unterwegs per Smartphone die Reservierung durchführen und am Einlass auf dem Display ihres Endgerätes vorzeigen. Sie gehen aber damit evtl. das Risiko ein, dass an einem Tag das Kontingent bereits ausgebucht ist und eine Reservierung nicht mehr möglich ist.
Gibt es eine Mund-Nasen-Bedeckungspflicht und bis wohin geht diese?
Eine Mund-Nasen-Bedeckungspflicht gibt es nicht, wir empfehlen diese aber im gesamten Eingangsbereich/Kassenbereich sowie den Umkleidebereichen.
Magistrat der Stadt Marburg
Fachdienst Städtische Bäder
Sommerbadstraße 41
35037 Marburg
Telefonische Erreichbarkeit
06421/309784-0 oder 309784-19
E-Mail: aquamar@marburg-stadt.de